Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Pappabook accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi elles sont collectées, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Pappabook
Responsable : Anne-Laure Pappalardo
Adresse : 1 Allée du Dauphiné, 78140 Vélizy-Villacoublay
E-mail : info@pappabook.fr

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site Pappabook, différentes catégories de données peuvent être collectées.

Lors d’une commande

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons notamment collecter :

Vos nom et prénom ;
Votre adresse postale ;
Votre adresse de livraison ;
Votre adresse e-mail ;
Votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est nécessaire à la commande ou à la livraison ;
Les informations relatives à votre commande ;
Les informations nécessaires à la facturation ;
Les informations relatives au paiement, dans les limites des données qui nous sont communiquées par notre prestataire de paiement.

Pappabook n’a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsque le paiement est réalisé par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement sécurisé.

Lors de la création d’un compte

Si le site permet la création d’un compte client, nous pouvons collecter les informations nécessaires à sa création et à son fonctionnement, notamment votre nom, votre adresse e-mail, vos coordonnées et votre historique de commandes.

Votre mot de passe est stocké sous une forme sécurisée par le système utilisé par le site et n’est pas accessible en clair par Pappabook.

Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous contactez directement, nous pouvons conserver :

Votre nom ;
Votre adresse e-mail ;
Le contenu de votre message ;
Toute information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Lors de votre navigation

Certaines informations techniques peuvent être traitées lors de votre visite, notamment :

Votre adresse IP ;
Le type de navigateur et d’appareil utilisé ;
Les pages consultées ;
La date et l’heure de consultation ;
Des informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées à l’aide de cookies ou technologies similaires.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement lorsque cela est nécessaire et notamment pour :

Traiter, préparer et expédier vos commandes ;
Gérer les paiements et la facturation ;
Vous informer concernant le suivi de votre commande ;
Gérer votre compte client ;
Répondre à vos demandes et messages ;
Assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales ;
Mesurer la fréquentation et améliorer le fonctionnement du site, lorsque les outils utilisés le permettent et dans le respect des règles applicables aux cookies.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

4. Bases légales des traitements

Selon la situation, Pappabook traite vos données personnelles sur différentes bases légales.

L’exécution du contrat nous permet notamment d’utiliser les informations nécessaires au traitement, au paiement et à la livraison de votre commande.

Le respect d’une obligation légale justifie notamment la conservation de certaines informations comptables ou relatives aux transactions.

Notre intérêt légitime peut justifier certains traitements nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site, sous réserve du respect de vos droits.

Votre consentement est utilisé lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou pour l’envoi de communications commerciales auxquelles vous avez choisi de vous inscrire.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Destinataires de vos données

Vos données sont principalement destinées à Pappabook.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site et à l’exécution de vos commandes, par exemple :

L’hébergeur du site ;
Le prestataire technique assurant le fonctionnement de la boutique en ligne ;
Le prestataire de paiement ;
Les services de livraison ou transporteurs ;
Le prestataire de mesure d’audience.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’accomplissement de leurs missions.

Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

6. Paiement

Les paiements effectués sur Pappabook sont traités par Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont communiquées directement au prestataire concerné selon les modalités qu’il met en œuvre.

Pappabook ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

Nous vous invitons également à consulter la politique de confidentialité du prestataire de paiement utilisé.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ainsi que pendant les durées supplémentaires imposées ou autorisées par la législation.

À titre indicatif :

Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivées lorsque des obligations légales l’exigent ;
Les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant la durée légale applicable ;
Les données d’un compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte puis supprimées ou archivées conformément aux obligations légales ;
Les demandes adressées via le formulaire de contact sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis supprimées lorsqu’elles ne sont plus utiles ;
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées dans les limites prévues par la réglementation applicable.

8. Cookies

Le site Pappabook peut utiliser des cookies ou technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour mémoriser votre panier, assurer votre connexion ou sécuriser certaines fonctionnalités.

D’autres cookies peuvent être utilisés, selon les services installés sur le site, pour :

Mesurer l’audience ;
Comprendre l’utilisation du site ;
Intégrer des services provenant de plateformes tierces ;

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix concernant les cookies depuis l’outil de gestion des cookies proposé sur le site.

Vous pouvez également modifier certains paramètres directement depuis votre navigateur.

10. Réseaux sociaux

Pappabook peut être présent sur différentes plateformes et réseaux sociaux.

Lorsque vous cliquez sur un lien vous dirigeant vers l’une de ces plateformes, vous quittez le site Pappabook.

Les traitements de données réalisés ensuite par ces plateformes sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à les consulter directement auprès des services concernés.

11. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par Pappabook peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que les transferts soient réalisés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au moyen des mécanismes prévus par le RGPD lorsque ceux-ci sont nécessaires.

La liste des principaux prestataires concernés peut être communiquée sur demande.

12. Sécurité des données

Pappabook met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur modification.

La sécurité d’un système informatique ne pouvant toutefois être garantie de manière absolue, nous nous efforçons de maintenir le site et ses composants à jour et d’appliquer les bonnes pratiques de sécurité adaptées à notre activité.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les circonstances, notamment des droits suivants :

Droit d’accès à vos données ;
Droit de rectification des données inexactes ;
Droit à l’effacement de vos données ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit d’opposition à certains traitements ;
Droit à la portabilité de certaines données ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : info@pappabook.fr

Nous pourrons vous demander des informations permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire afin d’éviter qu’une autre personne puisse accéder à vos données.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

15. Protection des données concernant les enfants

Les produits proposés par Pappabook sont destinés aux enfants, mais le site et le service de vente sont destinés aux adultes, notamment aux parents et responsables légaux.

Pappabook ne cherche pas à collecter directement des données personnelles auprès des enfants.

Si nous constatons que des données concernant un enfant nous ont été communiquées sans justification, nous prendrons les mesures appropriées conformément à la réglementation applicable.

16. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

La version applicable est celle disponible sur le site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

17. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :

Pappabook
E-mail : info@pappabook.fr
Adresse : 1 Allée du Dauphine, 78140 Vélizy-Villacoublay

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande dans les meilleurs délais.